كيف نتعامل مع البيانات الشخصية.

1. من نحن

Tracee SAS، شركة مساهمة مبسطة فرنسية مسجلة في باريس.

• المقر المسجل: 33 rue Lafayette, 75009 باريس، فرنسا
• رقم SIREN: [SIREN NUMBER]
• السجل التجاري RCS: باريس [RCS NUMBER]
• ضريبة القيمة المضافة: FR[VAT NUMBER]
• جهة التواصل بشأن حماية البيانات: hello@traceeapp.com

2. ما الذي نجمعه ولماذا

نجمع البيانات الشخصية في الحالات التالية:

• عندما تتواصل معنا (نموذج التواصل، أو طلب مكالمة تعارف، أو البريد الإلكتروني): الاسم، والمؤسسة، والمنصب، والبريد الإلكتروني، ومحتوى رسالتك. الأساس القانوني: موافقتك ومصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات التجارية الواردة.
• عندما تطلب تقريرًا: الاسم، والمؤسسة، والمنصب، والبريد الإلكتروني، وسطور قصيرة عما تعمل عليه. الأساس القانوني: موافقتك.
• سجلات الخادم (تلقائية): عنوان IP، ومعرّف المتصفح، والرابط المطلوب، والطابع الزمني، ورمز الاستجابة. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في تشغيل موقع آمن.
• التحليلات: إن كانت التحليلات مفعّلة على الموقع، فهي خدمة بلا ملفات تعريف ارتباط وتحترم الخصوصية (مثل Cloudflare Web Analytics أو Plausible). لا تُجمع أي معرّفات شخصية ولا يجري أي تتبع عبر المواقع. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في فهم كيفية استخدام الموقع.

3. ما الذي لا نفعله

• لا نبيع البيانات الشخصية.
• لا نشارك البيانات الشخصية مع المعلنين.
• لا نستخدم أدوات تتبع إعلانية من أطراف ثالثة، ولا بكسلات إعادة الاستهداف، ولا حزم تتبع خاصة بمنصات التواصل.
• لا نضع ملفات تعريف ارتباط تستوجب لافتات موافقة. ولا يستخدم الموقع سوى ملفات تقنية ضرورية تمامًا، إن وُجدت.

4. من له حق الاطلاع

تُحفظ البيانات الشخصية المرسلة عبر نموذجي التواصل وطلب التقارير في نظام البريد لدينا، وتُستخدم حصرًا للرد على استفسارك وخدمة التكليف. ولا ننقل هذه البيانات إلى أطراف ثالثة إلا عند الضرورة القصوى لتقديم خدمتنا (مثل مزود بريد مستضاف يعمل معالجًا للبيانات بموجب اتفاقية معالجة، أو امتثالًا لالتزام قانوني).

5. عمليات النقل الدولية

يُستضاف موقعنا على بنية تحتية قد تعالج البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بما في ذلك في الولايات المتحدة. وحيثما كان الأمر كذلك، يعمل المعالجون المستخدمون (Cloudflare وGoogle Fonts) بموجب الشروط التعاقدية النموذجية المعتمدة من المفوضية الأوروبية، ويوفرون حماية كافية بالمعنى المقصود في المادة 46 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

6. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة فقط:

• بيانات الاستفسارات: 24 شهرًا من آخر تواصل، ما لم تصبح عميلًا (فتنطبق عندئذ مدد الاحتفاظ التجارية المعتادة، وتصل إلى 10 سنوات لسجلات الفوترة بموجب القانون الفرنسي).
• سجلات الخادم: 30 يومًا، ثم تُجهَّل هويتها أو تُحذف.
• المشتركون في النشرة أو قائمة التقارير: حتى إلغاء اشتراكك.

7. حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات

لك الحق في الاطلاع على بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها ونقلها، والاعتراض على معالجتها. ولك كذلك حق تقديم شكوى إلى الهيئة الفرنسية لحماية البيانات، CNIL (cnil.fr).

لممارسة أي حق، راسلنا على hello@traceeapp.com. ونردّ خلال شهر واحد.

8. تحديثات هذه السياسة

نُحدّث هذه الصفحة كلما تغيرت طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية. ويعكس تاريخ آخر تحديث في الأعلى أحدث مراجعة.